Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
ENVÍOS
Los destinos de envío automático pueden ser por el momento únicamente a península.
Los pedidos se tramitan una vez recibido el pago y en un plazo máximo de 24-48h. Esto quiere decir que una vez se comprueba el pago, nuestro equipo prepara el pedido dentro de las 48h siguientes. Una vez preparado, se entrega a la empresa de mensajería.
Una vez el pedido está en manos de la empresa de mensajería, el cliente recibirá su compra en su domicilio en 48-72 horas (laborables) en España.
Todo esto supone un plazo de tramitación del pedido de máximo 48h por el personal de nuestra tienda, más un plazo máximo de 72 horas adicionales de la empresa de mensajería, lo que hace que el tiempo de entrega pueda variar entre tres y cinco días en circunstancias normales.
La empresa de transportes realizará la entrega en el domicilio indicado por el usuario en horario comercial. La empresa de transporte realizará un total de 2 intentos de entrega correlativos. En caso de no poder realizar la entrega, ésta devolverá la mercancía a Sidrería Barkaiztegi. Los gastos originados como consecuencia de ello así como los derivados de realizar de nuevo el envío serán por cuenta del usuario.
Los gastos de envío serán detallados en cada proceso de compra y podrán ser consultados sin necesidad de registro previo.
Dependiendo del peso del paquete estas tarifas pueden verse incrementadas. Dicho incremento se detallará debidamente en el carrito de la compra.
Sidrería Barkaiztegi no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos y tampoco se hace responsable de las posibles demoras en la entrega producidas por la empresa de mensajería, una vez el pedido salga de las instalaciones de Sidrería Barkaiztegi
¿Cómo y por qué puedo cambiar o devolver mi pedido?
El plazo máximo para aceptar devoluciones, siguiendo la normativa vigente, es de 7 días tras la recepción del pedido. Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido, para lo que le rogamos se ponga en contacto con nosotros bien telefónicamente llamando al teléfono 943 45 13 04 o mediante email dirigido a contabilidad@barkaiztegi.com indicando el producto a devolver y el motivo de la devolución.
Únicamente admitimos devoluciones en los productos cuando:
Estén defectuosos o se trate de envíos erróneos. En este caso, Barkaiztegi se hará cargo de los gastos de envío de vuelta siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a Barkaiztegi esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, la empresa de transportes de Barkaiztegi pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el usuario habrá indicado a Barkaiztegi la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y, extremadamente importante, en su embalaje original. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables. Muy ocasionalmente puede superar dicho plazo por causas ajenas a nuestra empresa. Tenga en cuenta que los productos que comercializamos son de una altísima calidad y algunos de ellos siguen un proceso artesanal en la elaboración, motivo por el que para poder ofrecerle una garantía de calidad puede ocasionalmente producirse alguna modificación en dicho tiempo de reacción (buscando siempre ofrecerle el mejor servicio). En dichos casos excepcionales procederíamos a comunicárselo lo antes posible de cara a ofrecerle una alternativa que pueda ser de su interés o agrado. Rogamos disculpe las molestias por ello.
En caso de no cumplir alguna de las condiciones por las que fue aceptada la devolución nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Barkaiztegi puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
Si el producto no es de su agrado, sólo podrá cambiarlo por algún otro de nuestro catálogo y nunca podrá solicitar el reembolso del dinero pagado.
NO SE REALIZARAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SOBRE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ABIERTOS O DESPRECINTADOS.
POR FAVOR, CERCIÓRESE CUIDADOSAMENTE QUE EL PRODUCTO QUE COMPRA ES EL QUE DESEA.
Para poder proceder a la devolución por los motivos recogidos, necesitará la autorización previa de Barkaiztegi para ello, y deberá abonar todos los gastos derivados de la recogida y posterior reenvío del producto. Si una vez recibida la mercancía a devolver, los responsables del almacén observan que ésta no cumple con los requisitos requeridos por Barkaiztegi para su devolución, ésta le será enviada de nuevo a su domicilio y los gastos generados por el transporte deberán de ser abonados por usted.
Devoluciones en nuestro establecimiento: Los artículos adquiridos por Internet también pueden ser devueltos en nuestro establecimiento de Barkaiztegi bidea 42, 20014 Donostia Gipuzkoa (España), dónde únicamente admitiremos cambios en los productos que no hayan sido abiertos o desprecintados. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido.
